“仅退款”机制是指在网购交易完成后，消费者可以享受直接退款而不用退货的一种方式，通常发生在产品质量问题较大的情况下。

电商平台的“仅退款”机制是平台维护消费者权益的“安全阀”，但有部分消费者却以此方式反“薅”商家羊毛。近日，秭归县人民法院归州法庭调解了一起买卖合同纠纷。

2024年2月，李某在网上购买了商户赖某出售的运动鞋一双，收到商品后李某以“鞋子不透气”为由向平台反映了质量问题，后平台接到消费者反馈后发起“仅退款”选项将商品价款全额退回。退款后，赖某没有收到李某的退货，认为李某违背了诚信原则，恶意退款，造成自己利益受损，遂将李某其诉至法院，要求支付货款并承担因维权产生的相关费用。

受案后，承办法官第一时间联系到了李某，李某得知被起诉后表示很诧异，认为自己只是正常向平台反馈商品质量问题，是平台综合消费情况、信用等级等因素开启了快速退款模式，自身并不知情。后法官结合双方提交的证据进行释法明理，通过调解，双方达成一致，李某同意补偿赖某各项费用并当场履行。

法官说法，网购平台为了提升用户体验感，推出了“仅退款”机制，该机制确实能帮助用户省去一些申诉环节，但仍有部分人认为标的额小，商家不会起诉，抱着这种侥幸心理专门薅商家羊毛。这种做法不可取，法律同等保护经营者和消费者的合法权益，商家应当交付符合质量要求的商品，用户也应通过合理合法的手段维护自身权益，任何一方恶意侵权，都将会受到法律惩罚。（通讯员 向亚芹）