市委六届十五次全会强调

要加快建设

“一江两岸、主城引领、产业兴旺、

功能强大、人气鼎盛”的

滨江宜业宜居宜游之城

奋力实现六大目标定位

编者按

全国文明城市，宜昌最闪亮的城市名片。

2011年，宜昌成为湖北首个全国文明城市。2015年，宜昌再获全国文明城市称号。2017年，宜昌实现全国文明城市“三连冠”。2020年，宜昌让全国文明城市“桂冠”四度绽放，全省唯一。

从“摘得金牌”、“守护金牌”再到“擦亮金牌”，站在新起点上，宜昌向文明典范城市奋勇进发。市委六届十五次全会明确提出，宜昌要向精神文明建设更高层次迈进，力争率先在湖北成功创建全国文明典范城市，打造更具影响力、辐射力、引领力的文明高地。全市争创全国文明典范城市动员大会强调，全市上下要认真落实好争创工作的三年行动计划，拿出“一往无前、志在必得”的状态打好攻坚战，奋进新征程、建功新时代。

本报推出《建设文明典范城市》专刊，今天推出第五期专题报道，见证宜昌从“文明高地”向“文明高峰”的跃升。宜昌发布、三峡云APP、三峡宜昌网、三峡商报同步报道。

机场、火车站、汽车站，是人们对一座城市的第一印象，也是全国文明典范城市创建中不可缺少的一环。争创全国文明典范城市的号角吹响之后，三峡机场、宜昌汽车客运中心站、宜昌东站等各大交通场站全面对标对表，深入开展文明创建工作。通过打造安全放心的候车（机）环境、文明有序的出行环境、温馨舒适的旅行环境，不断擦亮城市文明窗口。

宜昌东站：

有困难找“三峡美” 出行安心更舒心

东站“三峡美”服务台志愿者热情为旅客服务。付蓓蓓 摄

“您好，请戴好口罩。”“您好，请不要躺在座椅上，会影响其他的旅客。”8月10日下午，记者来到宜昌东站候车厅，戴着红袖章的豆常翠正来回巡逻，劝阻不文明行为。

豆常翠是宜昌东站“三峡美”服务台的一名志愿者。

2010年12月22日宜昌东站运营之初，宜昌车务段围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”服务目标，创建了“三峡美”服务台。服务台充分发挥“城市窗口”功能，从方便旅客咨询购票、进站候车到检票上车实现全程“链式”服务。

随着志愿服务的不断深入，现在“三峡美”的服务已经渗入到旅客出行的方方面面。针对大客流、团体旅客、重点旅客，服务台还特别开设绿色通道，确保旅客进出站安全迅速。

该站党总支副书记陈晓燕介绍，“三峡美”服务台已成为宜昌东站的志愿服务品牌之一。在宜昌东站，“有困难，找三峡美”已成为所有旅客的共识。

服务台上，一本“旅客意见登记本”吸引了记者的注意。翻开记录本，本该填写意见的地方，都被旅客写满了各种感谢：“感谢服务人员帮我找到手机。”“感谢客运员找到了我的行李包。”“感谢卢铁静帮我找回了丢失的钱包”……

陈晓燕告诉记者，“三峡美”服务台平均每天接待乘客3000余人次。今年以来，已收到乘客及家属表扬信30余封、锦旗51面，乘客微博微信表扬千余次。

下一步，该站将号召更多的职工参与志愿服务，开展文明劝导，为旅客提供个性化和特色服务，满足旅客出行需求，也让文明礼让的理念润物细无声地渗入到旅客出行的每个细节。

宜昌汽车客运中心站：

公益广告随处可见 文明新风悄然入心

宜昌汽车客运中心站随处可见各式各样的公益广告。邓羽琴 摄

“公德装在心中，文明贵在行动”“垃圾分类我先行，文明生活新时尚”……8月11日下午，记者来到宜昌汽车客运中心站，随处可见各式各样的公益广告。

站前小广场，一块大型LED显示屏正播放着宜昌宣传片，不时有旅客驻足观看。该站综合办公室主任余礼华告诉记者，站内共有三块这样的LED显示屏，每天6时至20时，14小时滚动播放文明宣传标语和展示宜昌秀美风光，既传递文明生活的理念，也方便让外地来宜游客第一时间了解宜昌。

“我们宜昌好看好玩的地方太多了，就应该让外地人多看看！”一位旅客边看边竖起了大拇指。

进入站内，覆盖近两面墙的公益广告让人眼前一亮。记者细数了一下，墙上共有8面展板，内容涵盖文明健康、诚信勤劳、志愿服务精神等多个方面，既有风景配图，也有插画设计，内容丰富，颇有气势。

在母婴室里，公益广告则是一道暖心的风景线。记者看到，室内除了婴儿床、玩具、书籍、哺乳间、免洗洗手液以及热水等配套设施和日用品，还有育儿小贴士和三幅以“关爱”“呵护”为主题的大幅公益图片，图中母亲和孩子的幸福笑容让小小的母婴室倍添温馨。

余礼华告诉记者，初步统计，站内共设置有各种公益广告立牌和展板近二十块，各类文明指示牌也实现了全覆盖，基本形成了文明宣传“一步一品”的浓厚氛围。

余礼华表示，下一步，该站将及时更换公益广告内容，不断创新宣传形式，通过随处可见的公益广告，让文明新风悄然入心。

三峡机场：

“悦行”志愿服务让旅客安心便捷出行

三峡机场“悦行”志愿服务者帮助旅客扫码登记。王婷婷 摄

“机场防控措施严格，志愿服务暖心，我们旅客很有安全感。” 8月11日9时，刚刚走出三峡机场的旅客龙凡告诉记者。

8时半，龙凡下机后，在志愿者严东春的帮助下亮行程码、健康码“绿码”，再经过红外测温无异常后，向机场出口走去。

“一路上，都有志愿者指导旅客亮‘绿码’、帮忙提行李、进行安全引导，服务很贴心。”龙凡说。

穿着厚厚防护服的严东春是一名三峡机场“悦行”志愿者，随时出现在乘客需要的地方。指导乘客扫码、引导特殊旅客走爱心通道、为行动不便的旅客提供免费轮椅服务……这都是“悦行”志愿者的工作内容。“一天下来，走个2万步是家常便饭。”严东春说。

“我们推出了老年人帮扶通道和无陪儿童服务，让旅客安心便捷出行。”三峡机场相关负责人说道。三峡机场在候机楼出发厅、到达厅设立老年人帮扶通道，为无法使用智能手机、无健康码、手机没电的老年旅客等特殊人群提供专项服务，由志愿者协助其进行信息申报。同时，机场工作人员全程引导无陪儿童旅客登机，确保为无陪儿童旅客提供“优先登机、全程照看、无缝交接”。

三峡机场下一步将以“我为旅客办实事”实践活动为载体，解决旅客关注的难点堵点问题，不断完善志愿服务驿站建设、做强做大“悦行”志愿服务、加强公益广告宣传，让旅客安全舒心出行。

创典范大家谈

汇聚力量担当使命

再攀文明典范新高峰

中共伍家岗区委书记 陈道坤

伍家岗区主动扛起“中心城区”责任，坚决贯彻落实市委市政府工作部署，为实现全国文明城市“五连冠”和争创全国文明典范城市，发挥主力军作用。

健全机制，确保明责尽责考责。组建创建专班，构建“党委统一领导、党政齐抓共管、县级领导分片包干、创建办组织协调、街乡部门协同联动，责任部门各负其责、全社会共同参与”工作机制。按照谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责原则，严格督办落实。实行任务清单日结日清，做到一日一巡查、一周一调度、一月一排名，对创建措施不落实、影响整体创建工作进度和效果的责任单位和责任人严肃追责问责。

精准发力，推广建模固模复模。去年，伍家岗区率先打造9个创建点位的“样板工程”，全力推动全区各类点位全面提档升级。今年，文明典范城市创建号角一吹响，伍家岗区迅速行动，采用“建模+固模+复模”的方式，实施标准化、模板化创建达标，打造具有伍家特色的文明点位范式，确保学有榜样、行有规范、做有标杆。

补齐短板，切实便民利民惠民 。伍家岗区把满足群众需求、改善群众生活作为出发点和落脚点，把城市文明指数转化为群众幸福指数。一是聚焦公共服务，持续提升服务水平。持续优化营商环境，推进“一网通办、一窗通办、一事联办”提质增效。加快实施“健康伍家”行动，补齐公共卫生服务短板。二是聚焦城市品质，提升城市建设管理水平。打通大动脉、疏通微循环，全力推进市政道路建设。全面补齐城市基础设施短板。对城市主干道、东站广场、高速、高铁和长江沿线及重要节点进行绿化美化提升。确保2021年启动改造的53个小区全部开工。加大对老旧小区、背街小巷、城乡接合部、农贸市场等重点区域环境卫生整治力度，不断提高城市管理精细化水平。三是聚焦生态保护，打造山清水秀环境。推进垃圾分类新模式全覆盖。全面改善村容村貌，高标准推进农村人居环境整治暨农村生活污水治理，全面提升农村生活环境。

全员参与，落实发动联动行动。搭建平台、优化载体、创新形式，全面动员、人人动手、共创共建，形成“横向到边、纵向到底、斜向到角”的联创格局。运用好线上线下两个宣传阵地，线上开设专题专栏，通过Vlog展播展现创建成果；线下通过LED屏、宣传栏、公益广告、入户小报等多元化方式进行宣传，充分发挥新时代文明实践中心、社区文化服务中心等基层宣传文化阵地作用，以陈实志愿服务队、微炬公益组织等典型示范引领带动市民文明素质提升。充分利用党建引领基层社会治理改革成果，将创建工作与党史学习教育相结合，与优化营商环境相结合，深化“我为群众办实事”，引导各机关企事业单位和干部职工积极落实“双报到、双报告”制度。

建设文明典范城市，您有何意见和建议？欢迎您通过以下方式分享真知灼见、贡献您的智慧：

1.通过三峡日报、宜昌发布微信公众号留言

2.通过三峡云APP点击12345平台留言

3.将意见建议发送至三峡日报邮箱78074491@qq.com

（记者 刘晶晶、赵璟一 见习记者 邓羽琴、邱怡）