王女士是太平人寿的资深高级经理，同时也是太平人寿的VIP客户。10年的职业生涯，让她越来越热爱自己的职业，越来越信赖公司。她觉得，太平人寿带给自己的不仅仅是工作机会，更是一份关心和健康保障。这是发生在她自己身上的事情。

24小时电话医生，您身边的健康管家

某天深夜，王女士突感心悸、头晕，情况十分紧急。但此时已凌晨一点，不方便前往医院。情急之下，想到“24小时电话医生”服务，于是拨打了95589。令她没有想到的是，电话一下子就接通了。客服人员根据病情的描述，在线给予专业指导。王女士按照电话那边的指示进行操作，病情得到了有效缓解。此次经历让她倍感温暖，没想到曾经被忽略的服务却帮了自己大忙。

专家门诊预约，帮您解决挂号难的问题

2017年5月，王女士突发频发性室早搏，想去北京挂专家号，她知道太平人寿有专家门诊预约的服务，于是通过95589进行申请。公司很快帮她约到了北京安贞医院的专家，并且在去北京之前，还反复确认启程时间和就诊时间，提醒专家门诊的注意事项。王女士如约到达医院，客服人员此时已提前在医院门口等候，并完成了挂号等前期手续。王女士省去了许多时间，直接面见了专家。

从医院出来后，王女士很满意，也很感动，第一时间在朋友圈分享自己的经历，想将太平人寿的专家门诊预约服务推荐给自己身边的朋友。一位客户看到王女士的朋友圈，立马联系她表示需要此项服务，王女士第一时间帮助客户也预约了专家门诊。客户体验之后说道：“这个服务太好了，真正解决了找专家难的问题！”

住院探视尽显关怀，彰显大爱

专家门诊后，医生建议王女士住院治疗。可她放心不下自己的工作，一出院便继续投入工作中。客服人员得知后，第一时间来看望王女士，这让她非常感动。

正是这些发生在王女士身上的一点一滴的暖心故事，让她坚定不移地感受到：做太平人寿的客户真的很幸福！她这样说：“我自己受益，客户受益，想让更多的人受益。我想把客户享受的差异化增值健康服务以及我和客户亲身享受到的服务体验分享给我的每一个客户，让他们都能感受太平人寿的温暖！”