在疫情不断的国外因病出险

却短时间内无法回国

这样的理赔申请能成功吗？

深夜来电

2021年6月，一个普通的夏日深夜

太平人寿广东分公司代理人

接到了一通海外来电

电话那头传来低沉又不安的话语：

“我先生患了……鼻咽癌

之前在你们太平买的保险

异国能理赔吗？”

“别怕，让我们来想办法！”

代理人一边安抚客户妻子的情绪

一边紧急向中支理赔人员报案

理赔专员接到报案后

立即添加客户妻子的微信

便于随时跨地域沟通

克服时差 争分夺秒

由于客户在海外确诊

各类医疗资料都需要翻译后

由当地大使馆公证

面对复杂流程

客户家属毫无头绪，手足无措

“当地机构把我先生的姓名搞错了

重新改，又要好几天......”

“不要紧，慢慢来

您先准备其他资料

收齐后我们再一并处理”

海外开具医疗证明手续错综复杂

多少个国内的深夜

一通通求助电话

跨过时差的障碍

理赔人员的隔空陪伴

无疑是一剂“定心丸”

抚慰着焦急的心灵

理赔成功 无限感激

不到一个月

H先生所有理赔资料

在太平人寿工作人员的云帮助下

通过国际快递顺利发出

理赔人员收到材料后

以最快速度完成理赔

最终

客户如愿获得重疾保险金

10万余元

H先生及家人备受感动

远在大洋彼岸

深受无助和疾病困扰

但太平理赔如救命稻草

服务人员如春天般温暖

客户无以表达感谢

只能用语音形式

向太平的服务

衷心点赞！

跨越山海 太平守候

后疫情时代

太平人寿的服务从不中断

只要您是太平客户

无论世界任何角落

我们始终守候