开栏语：

民生无小事，枝叶总关情。为了让文明城市的创建成果更多更好惠及人民群众，宜昌市各级党委政府和党员干部，深入践行以人民为中心的发展思想，主动倾听群众诉求，积极回应群众关切，通过解决人民群众“急难愁盼”问题，持续提高人民群众生活品质。13日起，三峡日报特推出“文明创建 惠民解难”专栏，关注群众家门口的小事，于细微处彰显城市的温度。

刘家大堰社区“敲门嫂”上门看望帮助84岁独居老人王友英。三峡日报全媒记者 时刚 摄

12月11日上午，西陵区刘家大堰社区新时代文明实践站院内文化活动室，67岁的朱翠兰正和合唱团成员一起，在市群艺馆声乐老师的指导下练歌，激昂嘹亮的歌声响彻院内，吸引了众多居民驻足观看。

朱翠兰告诉记者，许多喜爱唱歌的退休老同志在5年前组建“大雁合唱团”，虽然热情满满，但没有声乐基础的他们，迫切希望得到专业老师的指导。

民有所呼，政有所应。今年3月，在网格员上报合唱团需求后，社区党委高度重视，当即联系市文旅局，协调市群艺馆两位专业老师为居民免费授课。

这只是刘家大堰社区党委高度重视民生工作，倾听百姓呼声，回应群众期盼，全力推动解决群众“急难愁盼”问题一个生动缩影。

“文化休闲场所太少了”“独居老人等群体需要关心”……面对居民需求，刘家大堰社区党委统一收集整理，分门别类归纳出便民服务、硬件设施、公共秩序、公共管理、环境卫生、人身安全、方便出行等7大项15小项问题，排列成表，挂图作战，一事一策推进整改。

“以前就希望有个活动场所，现在终于梦想成真，不仅宽敞还很漂亮，感觉太幸福了！”看着社区党委在广泛征集居民意见后，运用共同缔造方法，让原先800平方米的闲置空地变为宽敞平整的健身广场，还争取市、区包联单位文旅部门支持，增设羽毛球场、休闲座椅、健身器材等，59岁居民颜道翠称赞不已。

“感谢社区党委成立‘敲门嫂’志愿服务队，让我们这些独居老人能生活得这么幸福！”忆起过往，84岁独居老人王友英激动得热泪盈眶：“‘敲门嫂’们天天来看我帮我，还带我到山东、广西、湖南等地旅游。只要没看到我下楼，她们就主动上门关心。”

75岁的居民杨美秀在参加社区运用共同缔造的方法，联系爱心企业赞助，热心居民操办的“百家宴”时高兴不已：“平时大家都各忙各的，社区组织这个活动让邻居们有机会坐在一起互相认识，就像一家人一样。”

目前，社区居民们反映的15个问题，除了店招改造问题仍在进行中，其余均已顺利解决。

随着居民们的归属感、幸福感和获得感进一步提升，越来越多的人支持并主动参与社区治理，推动全国文明城市创建落细落实，共同缔造美好环境和幸福生活。

“社区是我家，爱护靠大家，我觉得说的很有道理，文明创建就是从身边做起，人人参与。”喜爱种花的76岁居民林木兴在听说社区计划打造共享花园后，自告奋勇主动揽活，经过20多天的努力，初具规模的小花园已成为社区内一道亮丽风景线。

人民城市人民建，人民城市为人民。近年来，宜昌市在持续深化全国文明城市创建过程中，市委、市政府始终坚持创建为民、创建靠民、创建惠民，运用共同缔造理念和方法，全面补齐民生领域短板，让文明创建成果更多更好惠及人民群众。

群众声，声声入耳；百姓事，事事关心。市委文明办通过网络面向城区六区开展问卷调查和民意测评，共收集相关意见建议1260条。市委宣传部针对这些问题短板，会同城区各区和公安、住建、市场监管、城管等部门，运用“推磨”的方法，全面启动创建惠民攻坚解难行动，着力解决群众房前屋后的小事。

市创建办相关负责人表示，下一步将持续深化“共同缔造”和“惠民靠民”理念，加强统筹协调、充分发动群众、严实跟踪督办、抓好整改提升，及时向社会公开整改工作进展成效，并邀请群众监督评价，让市民群众的获得感、幸福感、安全感持续“升温加码”。（三峡日报全媒记者 时刚 通讯员 严明容 王莹） 

记者手记

回应群众“呼声” 创出民生“幸福”

在刘家大堰社区，记者看到了社区党委带领党员干部，充分运用共同缔造理念，倾听居民诉求、回应居民呼声，尽心尽力解决居民生产生活中的堵点、难点、痛点问题，充分发动居民持续深化文明城市创建，共建共治共享幸福生活的生动实践。

知民意、晓民情，是为民解忧的基础和前提。该社区党员干部扑下身子、沉到一线，创新开展“入户连心”大走访、议事协商会等多种方式，精准对接群众需求和诉求，问需于民、问计于民。

对于老百姓而言，幸福感、获得感就体现在柴米油盐、衣食住行的细节中，体现在生活质量的节节攀升中。希望更多的社区能创新方式方法，切实做到大事小事有回应，急事难事有着落，着力解决好居民房前屋后的小事、家长里短的琐事，凝聚起人人参与文明创建的磅礴合力，共同缔造更高品质的幸福生活。

三峡日报全媒记者 时刚