9月1日傍晚，秋凉渐显。家住西陵区镇平路社区桔园山庄小区的罗奶奶推着轮椅，把因病瘫痪的老伴儿送上了救护车。回望着单元楼门前的缓坡，罗奶奶长舒了一口气。

就在一个多月前，这里还是数级残破的台阶，每次轮椅想经过，罗奶奶都得找邻居们搭把手、帮忙抬一抬。就这么“几步之难”，难倒了单元楼里3户行动不便又想出门的老人家。

自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，市公共资源交易中心筑堡工作队广泛收集群众“房前屋后”“针头线脑”的烦心事。了解到这“几步之难”后，便将此事纳入6月“问题清单”。

市公共资源交易中心筑堡工作队联合社区、小区物业、居民代表进行会商，确定此事能立行立办，议定了无障碍改造方案，7月下旬就完成了改造。

“问题清单”“任务清单““效果清单”是推动实践活动取得实效的重要抓手，宜昌市各地各单位定期梳理群众反映形成“问题清单”，能迅速解决的，立行立办后向群众反馈结果，而相对复杂，短期内难以解决的，则制定解决办法，纳入“任务清单”压茬推进、倒排工期、逐项销号，“效果清单”汇集各实事的办理进度和成效，重点向群众公示反馈，接受群众监督、获取群众认可。

“三张清单”直接反映党员干部下基层的深度、察民情的广度、解民忧的力度、暖民心的温度。全市以“三张清单”为抓手，推动实践活动做实做细，不断办成一批实事好事。

宜昌住房公积金中心了解到夷陵区三斗坪镇秋千坪村地质条件复杂，村民居住分散，缺少合适水源，小型蓄水池很容易干涸，100余户村民存在不同程度的季节性缺水难题。村里的养殖户屈定红每到夏天都要前往五公里外的河沟用塑胶瓶取水回家喂牛，有时一天内要往返数趟，极大地影响了产业的发展。

宜昌住房公积金中心党组把村民们的用水难题记在心里，将其纳入6月“任务清单”，明确了引活水、铺管道的解决方案，成立专班、压茬推进，立下完成时限：9月1日前，必须让全部村民都喝上干净的水。

方圆5公里内遍寻水源、帮扶13万专项资金、架设16000余米引水管线……经过3个月的不懈努力，8月下旬，秋千坪村完成了整体引水工程建设，彻底解决了100余户村民们的饮水难题。

村党支部书记高军华说：“今年天旱这么久，但没有一户出现人畜缺水的情况，屈定红家里那么多取水的塑胶瓶，怕是再也用不上咯。”

9月初，宜昌住房公积金中心、市公共资源交易中心把已办结的民生实事汇总至“效果清单”，向服务对象反馈，让群众可见可知可感。

实践活动以来，宜昌市抓实“三张清单”，健全梳理、交办、督办、反馈的清单闭环管理机制，坚持群众“点单”、组织“接单”、协商共办，系统解决了一批市场主体和群众反映强烈的问题。截至9月1日，市、县（区）“四大家”领导班子解决问题3305个、市县直单位班子解决问题9721个、普通党员干部解决问题13607个。（三峡日报通讯员 李成林 李雅文 王重）