从一名淘宝客服，到创办自己的企业，郑美玲用了10年时间。

从最初的2个人、年营业额2万元到如今的20人、200万元，她只用了4年时间。

这对她来说，不只是开创了一份事业，更是寄托了一种梦想：挣脱命运的羁绊，过上属于自己的生活。

小时候的一场大病让她留下了肢体残疾，身高不到1.5米、体重不足90斤的她只能终身与轮椅相伴。“可能是身体的原因，我从小就很要强，想活得比别人更精彩些。”郑美玲说。

2008年，从三峡大学科技学院毕业的郑美玲辗转于各种招聘会，一次次的拒绝，让她不得不重新审视自己。在邻居的介绍下，郑美玲成为一名淘宝客服。经过几年的打拼，从初级客服做到店长，工资也从最初的每月700元涨到了6000元。

做淘宝客服的确为郑美玲翻开了新的生活篇章。“但还是想拥有一家自己的店铺。”郑美玲说道。

2014年，郑美玲迈出了创业的第一步，成立宜昌市义麟商贸有限公司，从事家居日用品销售。为节约成本，拍摄、修图、上架、销售、打包，全部自己亲手做。“早上7点到晚上12点，全天工作超过15个小时。”高强度的工作让郑美玲一年两次住院，家人都劝她放弃，但要强的她还是咬牙坚持了下来。

2017年，宜昌市残联举办首届“福彩之光”残疾人创业大赛暨宜昌市残疾人职业技能竞赛，郑美玲获得2万元扶持资金，她用这笔钱加大推广力度，2018年公司全年销售额达到20万元。

努力的人终究会被看见。2019年，西陵区残联了解到郑美玲的情况后，为她提供了一条新的创业思路——档案整理。对于行动不便的郑美玲来说，这可能是更适合她的生计。她说服了在武汉工作的弟弟回来一起创业，成立了湖北初旭科技有限公司，并于次年入驻宜昌市残疾人创业孵化园，解决了办公室租金的问题。

然而，现实并不如想象中那么简单，第一年公司的营业额只有2万元，这让信心满满的郑美玲十分受挫。“没有别的办法，只能一家家单位去跑业务。”弟弟用轮椅推着她，一次没成功，就二次；一年没成功，第二年继续跑。“最多的时候一天被拒绝了20多次。”很多单位被她坚强上进的精神打动，终于愿意尝试与她合作。

2020年，在西陵区残联理事长王毅的推荐下，郑美玲接到了一笔10万元的大单。这10万元，对于郑美玲来说，无疑是巨大的鼓舞。然而，眼看着第二天要交工，却在检查的时候发现很多细节上的错误。身边没有人问，郑美玲自己在档案室里不断反复修改，一直忙到凌晨。“当时真的是快崩溃了，几乎是哭着完成的。”正是这样的过程，让郑美玲的专业水平得到了快速提升。

2021年，郑美玲投入20万元建立了专业的保密室，配备了保密设备。2022年，公司取得了档案相关的软件著作权15项，连续两年进入全国科技型中小企业库。公司还自主研发了档案管理软件。2023年，她组建了研究团队，专门在公司成立了史志编纂部门，年度总营业额突破200万元大关。

“正是因为知道残疾人创业不容易，我总想能帮他们一把。”正是经历了这样的痛楚，在招聘的时候，郑美玲总是优先招聘残疾人或者残疾人家属，力所能及为他们解决一点后顾之忧。

业务越来越广，郑美玲也成为很多人眼中的创业榜样。而在弟弟郑光俊的眼中，她只是行动不便的健全人而已，正是这种理解包容的良好生活环境，让郑美玲从小就有足够的自信。

世间所有的梦想成真，都不过是天道酬勤，郑美玲用实际行动证明了这一点。在真正热爱的事业面前，身体缺陷从来不会成为最终的阻碍。