3月9日，记者就宜昌优化营商环境“怎么干”专访了市优化营商环境领导小组办公室主任、市发改委主任郭康新，对2021年工作要点进行解读。

根据省委、省政府《关于以市场主体需求为导向打造一流营商环境的若干措施》，我市制定了《宜昌市2021年优化营商环境重点任务清单》，要求各地各部门勇于担当作为，逐项抓好落实。

行政审批再提效

扎实开展争先创建。今年省委、省政府将组织开展“湖北省优化营商环境先行区”创建活动，各地各部门要按照创建活动要求，创新服务举措，优化营商环境，服务市场主体，着力推出一批先行先试的创新成果、一批可复制推广的典型经验、一批在全国全省叫得响的服务品牌，确保宜昌市本级和两个以上县市区纳入全省优化营商环境先行区。

联动推进一事联办。围绕高效办成“一件事”，不断拓展“一事联办”场景服务。认真梳理企业群众办件量大、涉及面广、需求迫切的“一件事”事项，全年至少推出50个“一事联办”应用场景。推进各部门内部流程和跨部门、跨层级、跨区域协同办事流程重构和优化，努力消除数据壁垒，加快实现信息共享，实现“关联事项、一表申请、一键办理”。在各级便民服务中心推广“帮办代办”和“综窗－专窗”服务，着力减环节、减流程、减次数，进一步优化企业群众办事体验。

全面推行六多合一。以市场主体和群众需求为导向，创优服务流程，推动多规合一、多评合一、多审合一、多验合一、多证合一、多管合一，实现县市区全覆盖。紧紧围绕六多合一“破堵点、全落地、见实效”目标，巩固改革成效，扩大品牌影响，形成“六多合一”审批制度化体系。

惠企便民再创优

积极回应市场诉求。在落实《湖北省营商环境投诉联动处理办法》基础上，整合市本级的投诉渠道，在做好政务服务12345投诉平台、信访投诉平台、非公有制企业投诉服务平台的基础上，将“双千”服务平台和市纪委监委投诉平台纳入营商环境投诉渠道，形成“3+2”营商环境投诉、处置、回应联动机制。进一步畅通市场主体反映问题渠道，规范办理程序，切实维护市场主体合法权益。

帮助企业纾困解难。以“双千”服务为抓手，深入推进领导干部驻企服务。大力开展“为企业办一件实事”行动，通过开展集中走访、现场办公、问卷调查等方式，收集企业诉求，建立任务清单，跟踪推进解决。对企业诉求快速反应，协调解决好痛点、难点、堵点问题，帮助企业纾困解难、提振发展信心。

提升基层服务质效。按照“场所设置规范、事项管理规范、网上办事规范、运行机制规范、队伍建设规范”的要求，扎实推进基层便民服务标准化、规范化建设，为群众就近办事提供优质、便捷、透明、高效的政务服务，进一步提升基层群众办事的体验感和获得感。力争年内建成40个乡级示范政务服务中心、100个村级示范便民服务室。

以评促改再深入

接受市场主体监督。坚持以市场主体评价为第一评价，选取到政府部门办事多的企业作为调查对象，以政务服务和公共服务中的高频事项作为评价内容，常态化开展“市场主体评营商环境”活动，用企业和群众真实的办事感受评价优化营商环境工作质效。评价结果全市通报，对评价倒数的单位和县市区实行“末位约谈”。

抓好正反典型宣传。挖掘优化营商环境的创新举措和先进经验，对具有创新性、示范性的改革举措进行宣传推介。积极借鉴先进地区经验，因地制宜加以推广。及时通报破坏营商环境的典型案例，对造成严重影响的，严肃追责问责。

同时，以国家和省级营商环境评价为抓手，主动对标世行标准和国内标杆城市，精心组织营商环境评价，深入开展专项督查，着力营造良好氛围，促进营商环境持续优化。（三峡日报全媒记者 高炜）