近期，很多参保群众通过电话或到医保窗口咨询，为什么以前通过“市民e家”或者宜格微服务公众号可以查询自己的医保缴费、消费、个人账户等信息，现在却查询不到了？别慌，在这里！

由于宜昌正式上线了省医保信息平台，医保数据暂未与宜昌市“市民e家”和“宜格服务”对接完成。需要查询医保信息的市民，可以通过手机端下载使用湖北政务“鄂汇办”APP完成查询。

手机上没有安装APP的，可以通过手机的软件商店等渠道搜索，然后安装下载。安装成功后，需要完成注册。注册登录后，在首页的服务专区中找到医保专区板块，点击进去，按栏目就能轻松查询“个人账户收支明细”、“个人就医信息”、医保缴费、异地就医等相关信息。（记者王凌云、通讯员幸汐媛）