阳光速度,理赔平均时效仅1.91天!——阳光人寿宜昌中支2022上半年理赔服务

2022-07-08 15:21  编辑:刘振华  审核:金睿

阳光人寿宜昌中支一直秉承“一切为了客户”的核心价值追求,始终致力于为更多客户提供更有价值、有意义的阳光服务,积极承担社会责任,展现良好行业形象。

2022年上半年,阳光人寿宜昌中支理赔服务人数达1112人,理赔件数合计1337件,理赔金额合计支出1219.06万元,其中:重疾类理赔610.15万元,占比50.05%;身故类理赔311.48万元,占比25.55%;医疗类理赔291.2万元,占比23.89%;意外类理赔6.23万元,占比0.51%。理赔案件从申请到支付平均时效仅1.91天,理赔周期大幅缩短,切实保障客户利益。

2022年公司已全面实现“理赔E化”,客户可在手机上通过“我家阳光”APP线上提交理赔申请,代理人也可通过“全能保”APP线上提交理赔申请,操作简便,赔付迅速,科技赋能优化理赔服务让用户体验足不出户、坐享理赔新体验。公司还针对五星代理人和VIP客户移动端申请的赔付金额低于5000元的纯医疗险案件实现了客户免交理赔资料的人性化特色服务,提高理赔时效的同时,简化操作流程,获得了广大客户的交口称赞。

未来,阳光人寿宜昌中支将继续从细节处优化服务品质,力争通过高效、专业、有温度的服务收获认可与肯定!

热点专题