近日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发的《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《指导意见》）公开发布，立足保障劳动收入、保证劳动安全、保障劳动收入等七方面制定了详细措施，保障了外卖小哥合法权益，成为了外卖小哥坚强的后盾。

蓬勃发展的线上食品交易业务，低门槛的入职要求吸引了大量的人员投身到外卖员这个行业之中，但是在此之前，庞大的从业人员底数并没有促使这个行业建立完善的规章制度。外卖骑手风里来雨里去，面对严苛的平台规则，他们选择遵从，面对一言不合就给差评的顾客，他们选择忍耐。他们工作中出现的各种状况，各种辛苦无处诉说，亦投诉无门，目前的法律法规在这里不能完全适用。特别是对于兼职“骑手”，由于难以确定劳动关系，出了意外“踢皮球”也是很常见的，所以建立与之适应的法律法规尤为重要。

对于外卖员个人而言，相匹配的法律法规关系着这个职业是否和其他传统职业一样具有吸引力。第一，衡量一份工作的好坏，劳动报酬的计算方法很多人考虑的首要因素。网络配餐平台需建立与外卖员工作强度、工作任务相匹配的报酬计算法并且按时足额发放才能更好地激起他们的工作热情。第二、劳动安全的保障也是不可忽视的因素。基于外卖员的工作性质，常时间在外骑行，应着力提升他们的安全意识，定期举行安全培训，督促其骑行过程中严格遵守交通法规，全程佩戴安全头盔，使用符合国家安全标准的配送车辆，保障劳动安全。

对于网络配餐平台而言，相匹配的法律法规关乎着平台是否能在激烈的竞争者脱颖而出。第一，合理规范配餐送餐时间，在保证餐品卫生和完整的前提下及时送达，不能为了争夺外卖市场强行压缩配餐送餐时间，导致外卖员漠视交通法规，事故频发，把送餐变成生命赛跑。第二，出台相关规定保证食品安全，加强食品安全知识培训，只做“良心餐”不赚“昧心钱”，坚决守护消费者舌尖上的安全，以免他们把对食品的不满发泄到外卖员的身上，造成矛盾纠纷，影响社会和谐稳定。

对于互联网经济而言，相匹配的法律法规关乎着这个行业是否有长久的生命力。第一，“十三五”期间，中国互联网对经济增长的贡献率明显提升，庞大的从业人数为其持续发展奠定基础，提供重要驱动力，因此，完善对职工的保障措施才能继续吸引人们加入其中。第二、网络餐饮服务作为互联网经济的重要组成板块，配餐方、送餐方、平台方应该各司其职、积极协作，努力建立合适的制度框架，才能完成自己为国家经济添柴加火的使命。

此次《指导意见》从七个方面着手对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求，弥补了目前的法律规范还不够完善且尚未完全适应平台工人工作性质的不足，为后续发展注入持续的动力和活力，让外卖员的送餐路有了法律的保障”。

作者：鑫鼎社区 周文莉