为“一把手”电话越来越少叫好!

2021-05-19 09:37 来源:三峡宜昌网  编辑:覃江云  审核:龙怡洲

2014年,曹光兆当选宜都市枝城镇全心畈村党总书记、村委会主任。刚上任时,一天最多接到过180多个村民来电。在过去的7年时间里,他发现村民打给他的电话逐年减少,最近,他一天只接到三、五个村民来电。电话少了,曹光兆能将精力更多的用在发展经济、改善民生等工作上。他说:“我能从电话中解放出来,得益于我们村管理走向规范化。”

电话减少,是权责明晰的结果。一个单位,一级政府,都有分管事务的管理者,每位管理者都有相应岗位和职责,运用有效管理机制,使每一位管理者都有明确的分工和承担的相应责任,群众办事只要找到相应的管理者且能办成事,群众的事办成了,管理者也做到了人尽其才人尽其责。

电话减少,是勤政的具体体现。对群众急需办的事不推不拖不积压,这就需要干部有勤政为民的基本素质,要带着对群众的深厚情感去办事,而不是敷衍应付。勤政需要有吃苦耐劳的孺子牛精神,需要有事不过夜的实干精神,需要有事不办完不罢休的“拼命”精神。

电话减少,是服务能力的“试金石”。为群众办事需要有良好的政策理论水平,需要有服务群众的技能技巧,需要有驾驭复杂局面的综合协调能力。有了金钢钻,才敢揽瓷器活。只有掌握真本事,为群众办事才会游刃有余。

当然,“一把手”接听群众来电是天经地义的事,不仅要接,而且还要耐心地听,将群众反映事项牢记于心,并拿出解决的办法。但是,如果“一把手”总是电话缠身,这说明单位管理没有到位,或权力过于集中,或对群众欠账多。

要将“一把手”们从电话中解放出来,一是积极主动解决群众急需解决的问题,对群众少欠账或不欠账;二是权力下放,分摊压力。“一把手”是主心骨,有包括接听群众来电在内的很多工作要做,“一把手”从电话中解放出来了,有更多的精力去服务发展服务民生,是民之幸事。

事理顺了,人用好了,“一把手”的电话自然就少了。

作者:宜都市枝城镇政府 冉德强

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