为深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，践行“共同缔造”理念，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，秭归县茅坪镇多措并举推进乡镇政务服务“一窗通办”改革工作。

严格规范管理。该镇制定切实可行的管理制度，在政务服务中心上墙公示，统一规范，全面公开，增强办事过程的透明度；严格落实镇政府服务中心各项管理制度和服务规范，真正落实一次性告知、首办责任、AB岗、限时办结等制度；做好服务中心上下班时间和窗口人员岗位牌公示，充分利用岗位公示栏对外公示上下班时间和工作人员联系方式。

公开服务内容。严格按照全县政务服务工作的总体要求，印制统一、规范的办事告知单。告知单包括事项名称、事项类型、受理主体、受理条件、申报材料、收费依据、办理期限、办理地点、联系方式、监督电话及办理流程图。

加大宣传力度。强化政务服务宣传工作，充分整合宣传公示牌、办事告知单等载体，重点做好相关政策和文件精神的宣传，紧跟政策，定期更新宣传内容，确保告知单要素齐全，依据充分，群众看得懂、辨得明。

优化基层服务。该镇政务服务中心率先明确大厅“首席服务员”，做好大厅分流引导及管理工作。综合窗口安排熟悉业务、责任心强的业务骨干到岗服务，切实提高服务群众的效能。不定期开展相关业务培训，不断提升政务服务中心人员的业务素养，做到懂政策、会操作、能办事，确保服务群众的质量和效率。（通讯员 赵雪）