近段时期，夜明珠街道肖家岗社区多次接到“12345”热线转来的投诉，主要是铁路大院小区内停车秩序差、部分停车位未划线、小区物业管理不规范等问题。

铁路大院属于杂居小区，自2021年7月物业进驻后，因多方原因物业费收缴成了难题，很多居民实际需求一时也难以实现，再加上居住人员复杂，突发矛盾多。接到诉求后，社区网格员刘庭芝、蔡建霞提前与居民、物业分别沟通，4月22日15点，组织居民代表、业委会主任、物业负责人三方座谈协商。经过两个小时的对话，最终物业承诺尽快点亮楼道照明灯，对未划线的停车位尽快划线，对有特殊情况的业主提供人性化关照服务，同时公示服务内容和收费标准，明确各方责任义务。（通讯员 蔡建霞）