“太好了,打了宜昌市12345热线后
问题很快就解决了!
现在好了,公交摆渡车频次增加
终于不用为出行发愁。”
12月13日,宜昌市点军区
维多利亚小区居民
对市城运中心
能快速高效解决群众投诉
称赞不已
今年10月份,由于夷陵长江大桥封桥、卷桥河大桥施工,点军区公交线路进行了调整,B119公交从27中直接转弯到了湿地公园便民站,导致外国语高中到卷桥河之间的路段交通工具“空缺”,设置的摆渡车频次少、发车时间无提醒,直接影响了维多利亚小区居民的出行。
公交线路问题涉及市直部门
针对这一跨层级的疑难问题
点军区城运中心启动“吹哨”
市城运中心迅速对该事项情况进行核实
并组织协调市公交集团
作为“应哨”单位下沉“报到”
12月8日下午
宜昌市城运中心组织
市公交集团、点军区城运中心
点军街办以及朱市街社区
进行协商会商,共谋解决办法
为做好现场调查研究,市公交集团开来一辆公交车,邀请周边居民代表乘车,一同进行现场勘察和线路评估。为确保居民出行问题能够高效解决,与会人员乘着公交反复验证出行线路、公交停靠点及调头方式,对优化维多利亚片区居民出行的可行性方案进行充分研究论证。
结合居民的需求
经过市城运中心、公交集团
等部门的现场办公、集体会诊
最终敲定解决方案
宜昌市公交集团负责调整运转策略,加密公交摆渡车:
一是增加频次,运营次数由过去一天6次增加至13次,特别是增加了中午的4个班次,保障了上班族和学生中午回家的需求;
二是减少间隔时间,发车间隔时间由过去的1小时变为高峰期40分钟,时间安排更加便捷。
朱市街社区做好引导宣传工作:
一是在公交站台张贴“摆渡线发车时间”,引导周边居民及时掌握发出信息,提前做好出行规划;
二是网格员在楼栋微信群做好宣传,提高居民知晓率。
优化后
方案制定后
各部门紧锣密鼓迅速行动
12月11日基本落实到位
经过近两天的试运行
周边居民都较为满意
市城运中心通过一声哨响
将群众的烦心事化为暖心事
积极推动职能部门履职尽责
发挥难点“攻坚”作用