位于宜昌市伍家岗区隆康路社区的一马路18号大院，属老旧杂居小区，地理位置优越，民风淳朴。杨雪是这片辖区的网格员，2019年进入社区，至今已有4年多，她一直有个心病，因为大院内、楼道、楼顶平台都堆放着大大小小的杂物，不仅堵塞消防通道，楼顶庞大的杂物堆积还造成楼顶漏水等一系列问题。在网格工作中，杨雪一遍遍地宣传，和居民沟通，请工人师傅清理，就这样坚持了4年，但杂物就像“杂草”一样“春风吹又生”。

杨雪逐渐意识到光是劝解和清理是远远不够的。今年中秋国庆双节前夕，为给居民营造一个良好的居住环境，9月底社区集中清理杂物时再次引发矛盾，闹得小区沸沸扬扬，居民苦不堪言，杨雪愁眉苦脸。正在双方争执不休时，杨雪果断在“宜接就办”平台上报告了该小区的杂物堆放和清理情况，区城运中心接案后，当即便联合了城管和公安部门一起参与，一方面对堆放杂物的居民进行法治谈话、批评教育，另一方面由城管牵头，集中将院内所有的杂物全部清理干净，整个过程速见成效，居民拍手称快。

事后，为了保持清理成果，杨雪还在居民群召集了一批居民志愿者，对清理成果进行长效监督，随时检查上报情况，现在的一马路18号杂居大院以一个崭新的面貌呈现在居民面前，至此也了了杨雪的一块心病。（通讯员 杨雪、李攀攀）