中消协发布百城消费者满意度测评报告 宜昌再次进入全国前十

2024-03-14 08:53 来源:三峡日报  编辑:周旺成  审核:郭晓晖

3月13日,中国消费者协会发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》,测评结果显示,宜昌以87.37分的得分,再次进入全国前十。

据了解,近年来,宜昌从改善消费供给、提升消费质量、保障消费安全、落实宣传责任方面多点发力,不断优化消费环境、提升消费者满意度。在提升治理能力方面,市消费者委员会联合市市场监管局、市卫健委对母婴护理机构、营利性医疗美容机构开展联合检查,组织开展对医美行业不公平合同格式条款点评活动,召开医美行业服务提质工作推进会,在行业产生较大影响,服务质量明显提升;会同商务、教育、公安等多部门持续对预付式侵权乱象开展综合治理,分行业探索对预付资金实施有效监管,截至目前,宜昌预付式消费发卡前备案数量已上升到693家,备案后公示率达到100%。

在提升诚信意识,强化经营主体责任方面,宜昌市持续开展“线下实体店无理由退货”承诺活动,对所有承诺单位统一编号并实行动态管理,及时公示。全市共有涉及商超、家居建材等14个行业1112家门店实行了“线下实体店无理由退货”服务承诺。在提升维权效能,构建多元维权全新格局方面,2023年全市各级消委组织共受理消费者投诉14355件,为消费者挽回经济损失571.67万元。持续深化“市县乡三级消费维权站”建设,已建成消费维权站118个,企业维权服务站点235个,实现了全市乡镇(街办)的全覆盖。(记者陈曦,通讯员田力、王李华)

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