“多亏了侯干部上门帮办，不然退休工资都受影响。”6月27日，夷陵区绿洲社区恒大绿洲小区82岁的蔡大富在接受记者釆访时，对社区网格员侯赟上门帮办的事感激不已。

上周，绿洲社区的网格员侯赟跟往常一样敲开了蔡大富的家门。拉家常时，蔡大富就念叨起养老金认证的事情。原来，蔡大富因异地退休，目前面临着养老金领取方案调整，需要进行新卡网络认证，但不知如何操作。侯赟随后上网查找当地社保局电话。经过咨询，需要拍一段证明老人身份的视频，上传各种资料，在湖北12333微信公众号上完成养老金领取认证。蔡大富立马将资料交给了侯赟，委托他办理。侯赟按照要求帮其完成了养老金领取认证。这是绿洲社区建强用好“爱心敲敲门”等爱心名片的一个小镜头。

今年来，绿洲社区立足“美好社区”试点建设，围绕“服务场所最大化、办公场所最小化”的原则，聚焦服务人本化、设施场景化、应用数字化、反应网格化建设，按照“1+2+N”的总体布局，围绕八大场景建设，建强用好“爱心图书角、爱心敲敲门、爱心托儿站、爱心帮帮团、爱心加油站、爱心夕阳红”等爱心名片，升华“爱润绿洲 恒达未来”品牌，增强社区居民的获得感、幸福感、安全感。

在常态化开展“爱心敲敲门”活动中，每周二周三晚，社区“两委”、网格员、大党委下沉干部、双报到党员干部上门询问居民的需求。在一声声嘘寒问暖、一次次亮身份中，社区干部渐渐敲开了居民的“心灵大门”。

在“敲敲门”活动中，网格员王金洲了解到，晨光花园小区居民黄某的二儿子患有严重的疾病。“像这种情况，你不进门，居民不会自己来反映，你根本发现不了。”王金洲随后将这一情况向社区反馈，为家庭争取到“关爱新生命”公益项目的免费奶粉，并和区红十字会对接，为其送去500元慰问金。

“绿洲社区是新社区，居民与社区的联系不紧密。”社区党委书记宋娟表示，出于这个考虑，社区全面推行“敲敲门”活动，覆盖6000余户居民。通过敲门拉家常的方式，拉近与群众的距离，已为居民解决生活问题200余次，仅老年人养老金领取认证就帮办了108件。（三峡日报全媒记者 黄善国 通讯员 岳黎 高海燕）