近日，趁着和煦春风，宜昌各地区纷纷组织学雷锋志愿服务行动，广大志愿者走进福利院等机构，为老人做家务、现才艺、送礼物，营造温馨和谐、健康文明的氛围，发扬尊老助老的良好品德和健康生活的文明习惯。宜昌拥有85万多名志愿者，3500多个志愿者组织，他们用行动践行好人之心，用生命铸就志愿之魂。2011年，宜昌在全省率先创成全国文明城市；2020年，成功实现全国文明城市“四连冠”后，宜昌在湖北省率先争创全国文明典范城市；如今，一支高质量的志愿队伍又彰显了宜昌特色城市品牌。

建设志愿队伍，要坚持人民导向。人民群众始终是新时代志愿服务的根基所在，没有人民群众的主动投入、积极参与，志愿活动就会变成无根之木、无源之水，要建立健全完善群众参与机制，以基层人民群众为基础开展志愿活动，激发人民群众的主人翁精神，建立一批行业种类多、情况底数清、服务热情高的服务队伍，探索群众喜闻乐见、便于参与的服务活动，推进志愿服务便利化、普及化。扩大群众参与，不能单纯追求数量上的增长，更要注重参与上的持续性和主动性。要结合宜昌实际，通过志愿积分、星级认定、礼遇关爱等方面的制度建立，采取谈体会、议成效、评典型、学先进等方式，让更多群众产生浸润其中的体验感、乐在其中的成就感、受惠其中的获得感。

建设志愿队伍，要营造乐于奉献的社会氛围。宜昌前段时间提出了“强产兴城、能级跨越”的新目标，不断擦亮“文明宜昌”服务品牌，推动文明城市向城市文明转变，要让营造有利于志愿服务的社会氛围，以文育人。充分利用形式多样的媒介，加大学雷锋精神的宣讲力度，讲好新时代志愿故事、弘扬积极向上的正能量，特别注重给广大青少年系好人生的第一粒扣子，带领他们经常参加实践活动，学习书本以外的知识，磨砺他们的生活能力、培养他们尊老爱幼的品格，通过小手牵大手活动，把志愿服务精神传入千家万户，鼓励各行各业的退休干部充分利用经验优势，积极投身公益事业，培育服务技能，养成终身学习的习惯。

建设志愿队伍，要夯实坚实的制度“后盾”。宜昌市各级相关部门要结合本地实际，完善志愿实践活动的体制机制，制定规章制度的过程中，要充分考虑本地实际情况、尊重人民意愿，既激发人民群众的积极性、又能提出切实可行的政策方针，解决志愿服务中存在的“顽疾”，打消志愿者的顾虑，推进全市志愿活动出实效。大力培育扶持志愿者组织，让志愿者们拥有活动平台。相关部门应依实际情况，整合公共服务资源，完善软硬件设施设备，拓展志愿服务“平台”。

志愿服务彰显了城市“软实力”，也是一个城市独特的品牌标志，要“聚河成海”，发挥每一个志愿者的服务潜力，让越发优质高效便民的志愿活动成为“开放包容”的宜昌品牌下最美丽的风景线。

作者：秭归县梅家河乡人民政府 田路