为进一步做好保险消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，阳光人寿宜昌中支坚持以人民为中心的发展思想，自3月14日起全面启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

阳光人寿宜昌中支在继续落实好疫情防控工作要求基础上，创新金融教育手段，积极通过线上线下相结合方式开展服务和宣传引导。通过在职场显著位置悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传折页、窗口安排专人讲解资管新规等方式，聚焦“一老一少”，带动中间人群，尤其增加对老年人权益的保护内容，开展针对性金融教育，提升金融素养。

（“3·15”教育宣传周职场布置照片）

阳光人寿宜昌中支积极响应宜昌银保监分局及协会的通知精神，在做好“3·15”宣教活动的同时，还注重加强老年人权益保护。为帮助老年客户更好地融入智能社会，公司开展了关爱老年客户系列服务，通过一系列专属举措，为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。

全面升级柜面服务体系，为老年客户的临柜业务办理开通绿色服务通道，全程指引，优先办理，减少老年客户等待时间，提供高效、无障碍的保险服务。设置“敬老区”，配备爱心座椅、老花镜等服务设施，并配备了业务流程操作指引，让老年客户对业务办理流程一目了然，更安心、更放心。在全国统一客户服务和维权电话95510，设置老年客户一键直通人工客服绿色通道，为遇到困难的老年客户提供帮助。将每月19日定为“阳光暖阳日”，在这一天有针对性地开展助老敬老活动，为老年客户一对一服务，将关爱落到实处。

（关爱老年客户系列服务照片）

消费者权益保护是一项长期工作，阳光人寿宜昌中支表示，将一直秉承“一切为了客户”的核心价值追求，为客户提供优质、专业、快捷的保险服务，让我们的服务成为客户选择阳光的理由。