“太便捷了”“问题解决了”“有羊毛可以薅哦”........近日，宜昌市城市综合服务客户端——“我的宜昌”正式上线，只需动动指尖，数据就此流淌出去，事情就办好了，市民们不得不感叹“我的宜昌在手，生活方便不愁”。

根据第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%，我国成了名副其实的网络大国。随着数字时代的来临，我国的政务服务形式也悄然发生了深刻地变化，由传统的“面对面”和“耳畔”服务逐步延伸到更为便捷的“指尖”服务，显示了服务的人性化、智能化、精细化，数字惠民变得可感可及，智慧生活近在眼前。为此，宜昌市积极主动拥抱网络时代，推出宜昌首个官方“新闻+政务服务商务”移动客户端——“我的宜昌”，它对接了宜昌“城市大脑”技术底座，分为四大板块。其中新闻板块涵盖了中央、省、市、县四级媒体资源，政务板块聚合社保、公积金等200多项政务服务场景，服务板块整合停车、公交乘车、找充电桩等180余项市民生活服务场景，“互动板块”包含12345网上市民热线、调查征集、消费券发放等功能。点开“我的宜昌”客户端第一眼可以看到了上部分代表宜昌的俏皮logo，颜色活泼明丽，中间部分显示的企业居民办事的高频模块，非常醒目，方便办事人第一时间找到，下方是新闻资讯，包括时事、报纸、电视、广播等，形式多样，内容丰富。整个布局合理，设计感十足，属于同类客户端中的佼佼者。

作为新型主流媒体平台，“我的宜昌”app肩负着成为地市级媒体深度融合发展宜昌样本的重任。路虽远，行则将至。首先，要在推广上“提速度”，坚持“线上+线下”的推广方式，扎实开展“进社区、进单位”宣传推广活动。例如要求宜昌知名网络达人在社交媒体上分享“我的宜昌”app的功能和内容，在社交平台投放广告宣传片等，吸引他人下载安装使用，实现用户数量的裂变式增长，从而提高“我的宜昌”app的曝光率和知名度，让宣传效应加倍，影响力持久。其次要在内容上“增高度”。如今各大平台竞争日益激烈，想要脱颖而出，必须在内容创作上下功夫，用一批有思想内涵、正能量的报道和视频，优质便捷的服务，吸引用户，持续提升用户黏性，并自觉自愿向身边的人推荐，在口口相传中提升客户端安装使用频率，起到提升宜昌城市知名度，让宜昌故事、宜昌声音走出去，传四方。另外，要在执行落实上“有力度”。充分发挥“互动板块”的特殊优势，把居民的投诉、咨询、求助等事项及时传达到相关部门及时回复，疏通急事难事的“堵点”和“痛点”，把服务做到群众心坎上。让“掌上诉”“掌上办”高质高效，实现当事人“零跑腿”。同时，在保持稳定性上筑“高度”，通过数据监测，优化不足，快速解决应用程序的性能问题，提高其稳定性和用户满意度。例如确保“我的宜昌”app能稳定操作，让市民“丝滑”阅读新闻、能顺利完成需办事项，必然会赢得良好的口碑。

足不出户办业务，畅享宜昌“心”服务。“我的宜昌”客户端不仅提升了政府部门的办事效率，更拉近了政府与市民的距离，实现了线上的“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”，让宜昌广大市民更好地共享数字时代美好未来，必将为宜昌的经济高质量发展不断地添枝增叶。

作者：伍家岗区伍家乡鑫鼎社区 周文莉

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