近日，随着哈尔滨旅游爆红网络，各地文旅纷纷借势引流，主打“听劝”，开启新一轮“内卷大赛”。要想让短期的流量变成可持续发展的动力，还需要充分发挥自身城市旅游独特优势，挖掘城市旅游资源，提升自身旅游服务水平。只有卷到点子上，才能真正让游客从“观看者”转变为“参与者”、从“要我来”转变为“我要来”。

在这场“文旅大战”中，湖北也使出了新招式，与湖南、江西成立“鄂了赣饭真湘”组合花样出圈，湖北文旅组团前往东北“揽客”，宜昌历史文化名人屈原、昭君等演员着古装前往，宜昌籍名人蔡文静、余庆伟等也纷纷为家乡上分……

让流量变为“留量”，城市应当卷出自身特色。网络发展飞速，文旅部门应当顺势而为，把握机遇，趁着旅游热潮，努力打造自身城市亮点，深入挖掘城市特色、优势，大力宣传。千年荆楚，钟灵毓秀，宜昌作为历史文化名城、“水电之都”“鱼米之乡”，要想在“内卷大赛”中脱颖而出，就要在城市形象上下功夫，打出我们的“形象牌”。打造独属于宜昌的城市名片，把山水优势发挥到极致，将山水、大坝、文化与旅游结合，打造世界级旅游目的地。

让流量变为“留量”，城市应当卷出优质服务。旅游业的本质是服务业，要想把地方特色文旅产品打造好，关键在于多听取游客的真实声音，逐步提高服务质量，真诚才是必杀技。作为文明城市的宜昌，应当联合相关旅游市场部门，规范市场行为，严厉打击不合理收费情况，同时也可以推出一系列景区优惠政策，用好的服务好的价格将游客“宠上天”。无论是半年前的淄博，还是如今的哈尔滨，留得住游客靠的永远不是运气，而是从未对文旅的松懈，以及待客的热情，让游客从“头回客”变为“回头客”。

城市旅游爆火的背后，既是地方城市久久为功的厚积薄发，也是真情做好服务的最佳证明，如何收获口碑、“回头率”，才是真正考验着各地的创意和诚意。

作者：枝江市七星台镇人民政府 王玉镯

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