共享单车、共享雨伞、共享汽车、共享充电宝……共享产品层出不穷，给人们的生活带来了便利。但近年来，共享经济在发展过程中也暴露出一些问题，本应缓解人们“电量焦虑”“出行焦虑”的共享产品，却渐渐带来“归还焦虑”“高价焦虑”。如何避免共享经济成为“共享刺客”，笔者认为，商家提升服务质效才是王道。

合理定价，良性市场竞争，才能让共享经济“立住脚”。今年以来，“共享充电宝涨价”相关话题频上热搜，市面上耳熟能详的充电、小电、街电、美团、来电等共享充电宝品牌都在涨价，在一线城市最便宜的要3元起步，如果是在景区、商区的话，动辄6元或者10元。企业盈利本无可厚非，但涨价要控制在合理范围内，寻找成本与利润的平衡点，符合消费者预期心理价位。共享企业更要明确价格规则，坚持公正、公开、透明的竞争原则，尊重保护消费者的基本权益，逐步消除消费者心理落差，打造健康的盈利模式，营造良性市场竞争氛围。

规范运营，完善资源维护，才能让共享经济“站得稳”。以共享充电宝为例，一块电芯的使用寿命通常是300-500次循环，随着使用次数的增加，其使用性能也会随之衰减，若不对共享产品及时维护更换，保障产品硬件质量，就会导致共享充电宝“充电赶不上掉电速度”的问题发生。另外，也有不少消费者反映部分共享企业存在随意乱扣费、强推虚假广告、超限获取个人信息等侵害消费者权益的行为。共享企业要想“共享经济”“站得稳”，就得时刻谨记规范运营，严格遵守《共享经济指导原则与基本框架》等法规条文合法合规经营，减少获取隐私数据等行为，肃清行业生态。

精准服务，升级用户体验，才能让共享经济“走得远”。回顾共享经济快速发展的8年，可以看到不少共享企业“广撒网”，以简单粗暴地靠热钱“烧出增量”以快速占有市场，最后却草草收场，不仅造成了企业的亏损，还带来了严重的资源浪费。共享经济依托互联网而生，更要学会凭借互联网寻找改变。共享企业可深挖用户需求，拓展业务类型，增强用户黏性；完善产业链，加强与供应商合作；开拓海外市场，创新收入方式。以自我蝶变，升级用户体验，让共享经济回归健康发展轨道。

新时代带来新机遇，新机遇带来新发展。共享经济因时代而生，面对发展中出现的问题，更应抓准提升服务质效这个关键点， 勇于拥抱创新，敢于拓展探索，答好时代问卷、发展问卷。

作者：宜都市医疗保障局 李晓洁

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