近日，湖北省委办公厅、省政府办公厅印发《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》的通知，要求全省各地各部门及其工作人员大力弘扬服务企业群众的“店小二”精神，做到“有呼必应、无事不扰”，大力优化营商环境，打造湖北疫后重振的“金字招牌”。

省委十一届七次全会指出，要全面落实“六稳”“六保”，加快推动湖北疫后重振和高质量发展。湖北以优化营商环境为抓手深化改革扩大开放，努力打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、综合成本最低、企业获得感最强的省份之一，让市场主体安心，让人民群众放心，增强了经济社会疫后重振的信心和活力。

弘扬“店小二”精神，要打牢人民至上的思想根基。思想是行动的先导，没有思想上的破冰，难言行动上的突围。湖北作为疫情最重、管控时间最长的省份，域内企业尤其是中小微企业面临存续发展的巨大困难。企业的生产经营直接关系到劳动者及其家庭的“饭碗”和“钱袋子”，不光是经济问题，也是重要的民生社会问题。民生连接着民心，保障和改善民生是民心所向。当好服务企业的“店小二”，要以保就业、保民生为根本出发点和落脚点，以政府部门的主动作为替企业和群众排忧解难，把为民造福作为最重要政绩，以实际行动践行“人民至上”理念。

当好“店小二”，要强化制度保障，为惠企利民赋能增效。“十必须十不准”坚持问题导向、目标导向，直击影响企业发展的痛点难点问题，以权责明晰的制度设计，为市场主体添活力，为人民群众增便利。必须大力营造市场经济下的法治营商环境，发挥制度的规范作用、监管作用、保障作用，激发市场主体的生机和活力，把政策优势转化为发展动力。用好政府这只“看得见的手”，放开市场这只“看不见的手”，持续优化服务质量，提高行政效能，为促进企业发展铺设强机制、聚合力、管长远的良性轨道。

当好“店小二”，要善于运用新兴科技手段，以互联网思维助力新业态新模式。充分发掘科教人才资源，广泛运用大数据、云计算、5G、物联网、人工智能、区块链等前沿技术，推进智慧城市、智慧政务建设，将科技生产力其转化为服务企业群众的“硬核”竞争力。善用“拿来主义”，学习借鉴先进经验为我所用，如贵州的大数据中心，浙江“最多跑一次”改革，“一部手机游云南”智慧平台等。要积极探索适合自身的服务新模式、发展新路径，实现资源的优化配置和社会经济效益的最大化。如宜昌上线网上金融服务大厅，通过数据加值、科技赋能，发挥服务实体经济的引擎作用。又如举办“云上广交”，非遗走上“云端”，都是常态化疫情防控新形势下，惠企利民的有益探索。

当好“店小二”，要以务实作风推动工作有效落实。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”要增强“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感，打通服务企业的“最后一公里”，让政策红利传导到市场主体末端，让企业和群众得到看得见、摸得着的实惠，提升经济社会的“发展指数”和人民群众的“幸福指数”。“有呼必应、无事不扰”是以政府公信力为背书的庄重承诺，是明确的工作要求和务实的行动指南，要以咬定青山不放松的韧劲，迎难而上的拼劲，敢做善成的闯劲，帮助市场主体和服务对象破解发展难题。大力弘扬“店小二”精神，政府部门及其工作人员要将责任扛在肩上，将“天大的小事”拿在手上，将群众利益放在心上，以不懈努力做好惠企利民的“大文章”，以实干实效赢得人民群众的认可。

作者：宜昌市委网信办 谢乔