近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。为便于老年人获取信息和服务，宜昌积极引导医院、车站、政务服务等窗口行业进行适老化和信息无障碍改造，推行“长辈模式”。

12月2日上午，西陵区环城北路社区在社区活动室开设“乐龄课堂——智能手机课”活动，来自辖区的20名老年人和志愿者互动，学习掌握智能手机基本操作。“社区开设手机课非常实用，通过学习，我也会查询健康码了，再也不用麻烦孩子们了。”63岁的社区居民乔珊菊说。

在火车站宜昌东站，购票设置专门的爱心窗口，优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，老年旅客可从便捷进站口上车，有任何乘车疑问，可随时找“三峡美”服务台志愿者帮忙。

为方便老年人线下就近办理公交卡年审，宜昌公交集团不定期前往社区居委会，现场办理卡类业务，并联合电信、银行等部分营业网点，对乘客使用“宜知行”公交APP现场指导。

“‘备足零钱，有零找零，无零让零’是宜昌出租车行业的行规。”宜昌市道路交通综合执法支队出租车客运大队大队长刘念介绍，出租车驾驶员不仅不能拒载老年人，还要备足至少100元零钱，为不会使用手机支付的老年人提供找零服务，实在不能找零就让零。

为最大限度方便老年人看病，宜昌已有21家二级以上综合医院设立老年病科，满足老年人“一站式”就医需求，各级基层医疗卫生机构免费为老年人提供生活方式和健康状况评估、体格检查等服务。

《湖北日报》2020年12月10日18版