“我家梦梦（化名）虽是个苦命的孩子，但在政府的关怀和帮助下她会越来越好，这都要感谢党和政府的好政策……”近日，居住在西陵区窑湾街道茶庵社区水墨庭院的谢爷爷，切身感受到了社区网格员的帮助后，老人激动地说道。

原来，前些时候，网格员孙云霞在核查E通时发现，系统里有两个死亡核查任务。核查过程中，她了解到这两位居民为一对夫妻，在回家路上发生重大交通事故，夫妻当场身亡，万幸的是他们的女儿梦梦幸免于难。梦梦目前和抚养人谢爷爷一起生活。孙云霞想到民政部门相关补助政策，经多方协调，她在一个月内就为孩子申领了孤儿证，确保救助款顺利发放。随后，孙云霞又对接区民政部门咨询相关入园帮扶政策。经多方努力，帮梦梦争取到免费上幼儿园的机会。谢爷爷对于网格员和社区的及时帮助，十分感谢。（记者曾雪彬、通讯员陈霜）