“平时子女都不在身边，家里连个说话的人都没有，谢谢你们来看我，有你们的关心，我一点也不孤单了。”9月11日，玉泉街道娘娘庙社区百岁老人张爷爷，将一面写有“心系百姓家长里短，情系万众排忧解难”的锦旗送给社区便民服务室。

据了解，张爷爷出生于1922年，一直居住在娘娘庙社区，一生坎坷，却整天乐呵呵的，101岁的他耳聪目明，生活能自理。由于种种原因，缺少陪伴，比较孤独，为了满足张爷爷归属的需要，社区便民室工作人员经常花时间陪老人聊天。9月6日，张爷爷生日当天，工作人员更是上门陪老人过了一个开心的生日。

近年来，社区便民服务室为了更加便捷高效地服务居民，不仅规范了阵地建设，同时根据群众需求提供上门服务，将便民服务事项延伸到居民家中，提升便民服务能力和群众满意度。（记者宋潇潇，通讯员杨琴、卢芳芳）