特警正从阳台翻窗救人 通讯员供图

“小张，麻烦你赶紧去我哥哥家里看一下吧，我哥哥在家里摔倒了，家里门还锁着。这可咋办啊？”1月13日，伍家岗区宝塔河街道岳家冲社区网格员张雅楠接到居民严女士的求助电话，社区特警党员工作站特警立即翻窗紧急施救。

张雅楠接到电话后，不停安慰严女士，“您别着急，老人现在什么情况，意识是否清醒？我们马上赶到！”放下电话后，张雅楠立即与“岳家冲社区特警党员工作站”的特警党员牛聪、韩旭一同赶往老人家中。

老人独自居住且中风多年，已丧失行动能力，家门又被锁着。老人家住二楼，牛聪灵机一动，从阳台翻入老人家中。只看见老人衣物单薄的躺在客厅地板上。在确认老人意识清醒后，牛聪安抚老人情绪，将老人扶到床上，并打开房门。进门后，大家为老人检查了身体的摔伤情况，找来湿毛巾给老人擦拭干净脸和身体，并穿上御寒的衣物。发现老人衣着单薄且寒冷的冬天还只是盖着薄薄的一床棉被后，社区工作人员给老人送去棉被、大衣等御寒物资。

随后，工作人员联系上老人的妹妹，叮嘱她每天定时打电话问下老人的情况，有时间常来看看。同时，拜托邻居们对老人多多关注，如有意外情况，立即联系社区。（记者 颜芳、通讯员 孙盛）