“李阿姨，店里有什么困难记得随时告诉我啊！”1月9日，网格员王婷婷在走访时叮嘱着辖区内商户。王婷婷是2019年3月来到西陵区西陵街道常刘路社区工作的。她主要服务的对象不是小区里的居民，而是华祥商业中心一期、二期综合体的网格。

为了给商户们营造良好的营商环境，王婷婷独家制定了“店小二”服务模式，通过调查问卷摸排商户们的个性化需求、掌握经营过程中的痛点和难点。虽然平时工作比较繁杂，但王婷婷坚持每天收集经济政策，如有符合的商户，她会第一时间将他们纳入其中。

2020年年初，新冠肺炎疫情来袭后，王婷婷及时为企业提供实时疫情、疫苗接种、惠企政策等服务。大中小企业逐步复工复产时，王婷婷挨家挨户劝说他们申请办理卡口二维码和配备相应的措施，并协助他们通过各项检查，恢复正常营业。

王婷婷的贴心服务得到辖区商户们的称赞。体育场北路一酒吧老板说：“去年我们员工的健康证快到期了，是王婷婷联系西陵卫生服务中心的医生上门为我们做的体检，免去大家来回跑的麻烦，她的服务非常周到，想商户之所想，急商户之所急。”

王婷婷常说：“网格事无小事，只有充分发扬‘有呼必应、无事不扰’的店小二精神，时刻关心、关注网格内人和事，才能全力营造安全、有活力的营商环境，带动宜昌这座美丽城市的整体发展。”（记者 罗娜）