近年来，旭光村不断优化网格治理，把“网格”作为探民情、纾民困、聚民心的重要纽带，细化服务质效，助力精准治理、综合治理，不断提升群众幸福感、获得感和满意度。

主动“亮身份”，让服务“出网”不“出格”

“小韩，楼上的空调外机水滴到我家飘窗好几次了，跟他们说了到现在还没维修，你快来帮忙看看！”近日，旭光村网格员韩露接到住在旭东馨苑小区陈大爷打来的求助电话。“陈叔叔，您不着急，我马上来看。”网格员迅速回复。同时电话联系了陈大爷家楼上的业主，了解情况后得知，该业主前期因病住院，故没有及时处理外机滴水问题。随后网格员前往陈大爷家中安抚其情绪，楼上业主也马上联系了维修人员，将排水管改道，解决了空调外机滴水问题。

旭光村通过“一网办理”，形成“随时随地提诉求、按时按规解难题、精准施策见成效”的事项闭环管理机制，实现了“有事您说话，有难我来帮”的良好格局。

精细“治理面”，让小区“有里”更“有面”

人居环境整治，一头牵着民生福祉，一头连着城市发展，这是最朴实的民生期待，也是最温暖的民生工程。7月29日，旭东嘉景小区的高奶奶反映业主在楼道喂野猫野狗招引老鼠苍蝇的问题，网格员丁娇多次实地走访观察了解实情，找到喂养的业主李某，对她进行劝导。在走访过程中与李某多次交流，起初李某并不支持，网格员丁娇肯定了她爱护动物的善举，同时也积极引导她换位思考，考虑其他业主的感受，注意环境卫生，并与李某一起为小动物们寻找了新家。

旭光村“格格们”通过一日双巡，与居民近距离接触，共同刷新小区“颜值”，营造了“卫生环境人人共享，美好家园大家共建”的社会文明风尚。

织牢“关爱网”，让家庭“空巢”变“暖巢”

随着社会人口老龄化程度逐步加深，旭光村也有独居老人，王峻林作为网格员，日常生活中特别关心他们，了解老人的需求，并对他们的生活给予必要的帮助。家住旭日升小区的独居残疾人黄叔叔，体弱多病，王峻林每月到他家关心其生活情况，帮助他购买生活必需品、打扫卫生、检查燃气灶、热水器等情况，并叮嘱他一个人在家要小心用气用火用电，月复一月，独居老人切实感受到村网格员对他们的关心关爱。目前，这样的独居老人旭光村共有7名，网格员的日常让“空巢老人”不“空心”,“空巢”变“暖巢”。

旭光村坚持党建引领，以网格为基础、以服务为载体，一个人、一方格、一双腿，深化网格服务，不断提升社区治理效能，形成“党掌舵、众划桨”的基层治理新局面。（通讯员谭艳）