7月4日下午临近下班时，家住东山大道39号的孤寡老人王贵英奶奶向西陵区夜明珠街道肖家岗社区打来求助电话，说出门忘带家门钥匙，请社区帮忙开门。

接到求助电话后，该社区立即启动便民应急保障机制，派值班人员给王奶奶送去了代管的备用钥匙。据了解，肖家岗社区高龄、空巢、独居老人居多，为更好服务居民，建立了社区便民应急保障机制，一方面依托辖区明珠泓星退役军人服务站解决居民一些急难事，另一方面为孤寡老人提供备用钥匙保管、志愿者帮扶等服务，让他们生活更有安全感、归属感。（通讯员 刘庭芝）