【战疫情】远安税务：齐心抗疫情办税“不打烊”

宜昌税务

为积极应对新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作，更好保障纳税人、缴费人的生命安全和身体健康，自2月15日起，远安县税务局每天安排2名职工全天候开启疫情线上办税服务模式，大力落实落地“非接触式”办税缴费服务，通过“QQ预约”“电话预约”等线上办税举措，在疫情防控的关键时期为纳税人和缴费人全方位营造“最安全”的办税环境。

图为远安县税务局办税服务厅值守人员王淑婷与邮政部门联系邮寄发票

“今日宜昌桑德环卫有限公司远安分公司咨询发票邮寄事宜，已为该公司完成网上申领发票。”远安县税务局办税服务厅值守人员王淑婷在群里报告，并迅速联系邮政部门，第一时间将纳税人申领的10份增值税普通发票寄出。疫情爆发以来，王淑婷已参加旧县镇安鹿村疫情防控值守多日，得知办税服务厅有值守需要，立马申请到通行证，又投入到“非接触式”办税服务厅值守工作中。

图为远安县税务局办税服务厅值守人员肖天全天候回复纳税服务QQ群里的各类涉税费问题

“社保费可以交了吗？办税服务厅有人上班吗？”远安纳税服务QQ群里不停地有消息“冒”出来。“办税服务厅暂时没对外开放，社保费可以网上申报，三方协议可以扣款。” 远安县税务局办税服务厅值班人员肖天24小时待命，守着手机，努力做到第一时间回复，及时解答纳税人问题。

“今日预约办税2次，接受纳税人网上咨询3人次，电话咨询7人次，问题全部解决，大厅值守一切正常。”远安县税务局办税服务厅值班人员曾雨卓克服交通封锁、路途偏远等难题，每天徒步来回6公里坚守在办税服务厅一线，中午累了就躺在椅子上小憩一下。

远安县税务局第一税务分局负责人熊艳丽说：“疫情防控期间，我们一直引导纳税人、缴费人在网上办理各类涉税费业务，确实有无法解决问题的提前预约，减少前往办税服务厅次数，最大限度降低交叉感染风险。同时，我们也在积极收集整理线上办税难题，及时将问题反馈给上级部门，争取找到最好最快的解决方式。”

目前，随着“非接触”办税服务、预约办税等办税服务的顺利开展，远安县税务局不仅通过多种渠道和形式及时宣传疫情防控期间的优惠政策，帮助企业共渡难关，更成功在线上为多名纳税人和缴费人解决了相关涉税费问题，做到了疫情防控和办税服务两不误。

来源：远安县税务局陈丽丽

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