当阳市沮漳干部讲堂第五十四讲开讲。宣讲中，当阳市城运中心负责同志宋丹以“热线、热点、热忱，走进有温度的‘12345’便民热线”为题作了专题报告，报告从“热线初印象、你我这样做、我们一起做”三个大的方面，结合当阳市“12345”热线运行实际，介绍了当阳市“12345”热线的发展历程，讲解了热线的运行机制，阐明了热线的办理重点，提出以落实为主，服务思维推动热线办理，着力将“12345”热线打造成为一个真正比肩“110”“119”的政务服务品牌。

当阳市委书记刘传钢同志强调：“12345”热线要始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，要以更负责、更饱满、更热情的态度办好老百姓的每一件事。要在“12345”热线领域加强数据应用，对已经或者即将出现的问题，提前发现、提前解决，切实做好“未诉先办”。（通讯员黄选平李思元）