“我刚在供水微信小程序上申请了过户，供水公司马上就办理了，原来还要携带房产证、身份证等到营业厅办理，现在足不出户在家动动手指网上一次性就办理完了，真是太方便了！”使用了供水微信小程序的陈先生赞不绝口。

6月底，宜都供水有限公司新开发完成的供水“微信小程序”、“支付宝小程序”2个线上办理渠道获用户青睐，通过近两个月的线上试运行，已办理用水报装50余户。用户只需通过手机小程序填写相关信息，就会在第一时间办妥缴费、报装、过户、性质变更、电话变更、报漏报修等16项用水服务，实现“指尖”办理，畅享“一机在手，办事无忧”的用水便捷。

在全面上线的宜都供水微信小程序、支付宝小程序里，除了原线上办理的缴费、电子发票、单位报装外，还新增设了许多新功能，如居民报装、自助过户、信息变更、表务管理等业务，用户还可随时在小程序上提供报漏报修、违章用水等信息，工作人员在后台接收信息后第一时间进行沟通、核查、抢修。用户在小程序上还可以知晓水质报告、水情信息、停水通知、公司最新动态及政策法规等信息。

近年来，宜都市供水有限公司为切实提升市场主体的满意度和获得感，立足用户体验，以智慧水务建设为契机，积极发挥主导作用，年初确定进一步优化营商环境工作举措，并与上级签订“承诺书”。为拓展更多便民渠道，通过开发、调试，新增了微信小程序、支付宝小程序2个网上用水申请渠道，在网上营业厅完善了水表自助过户和用户投诉2个服务功能，在智慧水务系统新增了用户端用水预警特色服务功能1个。

“用户除了政务服务网、鄂汇办APP等办理报装等业务外，还可在供水公司线上线下各种渠道办理相关供水业务。截至目前，用户办理用水申请报装渠道多达10余种平台。供水公司开发小程序、完善网上营业厅等功能，目的就是为了提供更加便捷、更加人性化的供水服务，增强与市场主体和居民用户的交流互动，进一步提升他们的满意度和获得感。”公司分管领导禹鹏同志介绍。（通讯员 贺缨岚）