伍家岗区城市建设日新月异，住宅小区规模越来越大，目前，全区物业小区达150个，相伴而生的物业纠纷大幅上升，如何让居民住得“安心”“舒心”成了亟待解决的问题。

为纵深推进基层社会治理，伍家岗区聚焦物业纠纷调解机制建设，从资源整合、三级联动、多元对接等三个维度深度谋划，建立区物业纠纷人民调解委员会，致力化解物业矛盾纠纷，推进平安法治伍家建设。

经过多方努力和长期工作实践的探索，区物调委逐步形成“两整合、三联动、四对接”的物业纠纷调解新机制。“两整合”即区物调委与区公共法律服务中心有效整合，人民调解员与社区法律顾问互动整合，最大程度整合资源，提升矛盾化解的水平和能力。“三联动”即社区（村）、街道（乡）、区三级物业纠纷调解组织联调联处，由社区（村）人民调解委员会加强源头管控，调处一般性物业纠纷；街道（乡）人民调解委员会整合辖区资源，调处较复杂物业纠纷；区物调委借助公共法律服务平台，调处重大疑难物业纠纷，形成分级调处、上下联动的“物业纠纷调解网”。“四对接”即对接行政，区物调委发现的物业服务问题及时提交行政主管部门，行政主管部门加强对全区物业服务企业的管理和指导，提升物业服务水平，预防物业纠纷的发生；对接司法，加强与区人民法院互动，接受法院案件委托，协助办理司法确认，节约司法资源，减少当事人诉累；对接基层组织，区物调委将涉及居民的问题反馈至基层组织，社区（村）通过加强对居民的引导，提升居民个人素养，从源头上减少矛盾纠纷的产生；对接投诉人，区物调委主动与物业领域的信访投诉人面对面了解沟通，倾听信访人诉求，依法依规提出解决方案，化解物业领域信访投诉突出问题。

自去年7月以来，区物调委共受理案件533件，调解成功521件，成功率97.7%，协议履行率100%。（通讯员 邓月、陈晓雨）