“全国助残日”前夕，5月9日，伍家岗区政务服务大厅在全省首推“无障碍综窗”，专设无障碍座席，向特殊办事群体提供“专窗专座”和“专人专办”的专属服务。

据了解，专窗设置在综合服务大厅自助申报区，配备助听器、老花镜、轮椅、便民纸（笔）、医药箱等便民用品。窗内有综窗人员提供区级738个政务服务事项和234个“一件事一次办”主题事项的咨询、受理和帮（代）办服务；窗外设置自助电脑，依托湖北政务服务网、鄂汇办APP“无障碍阅读专区”，满足群众自助申办需求，帮（代）办人员全程跟踪服务。

大厅所有综窗人员均通过政务服务场景应用手语培训，常态化为残疾人、老年人、母婴等特殊办事群体予以特殊关爱和贴心服务，必要时主动提供上门服务。（记者杨雪、通讯员闫群）