“五一”黄金周即将开启，宜昌将举办马拉松、焰火晚会等一系列盛大活动。根据相关平台预订数据，进出宜昌的铁路和航空早已一票难求。种种迹象预示，这个假期宜昌将迎来爆棚的客流。

诱人的市场“热气”滚滚而来。宜昌各景区、旅行社、酒店等相关方，也都打扫庭院、诚意待客，预备好优质的服务来承接客流。交警部门出台“五个允许、五个不处罚”举措，允许私家车在夜市路边停靠，不熟悉道路的外地牌照小车没按导向线行驶等易发违章行为免于处罚；商务、市场监督、文化和旅游等部门也出台措施，加大市场监管力度，坚决杜绝“天价房”和“霸王餐”等违规行为，保障消费者的合法权益。

过去这些年，游客在某些地方总是处于一种乘兴而来、吐槽朋友圈而终的循环。少数经营主体价格不透明、缺斤短两等现象屡见不鲜，为了利益把游客当“冤大头”；一些执法部门和城市管理者也抱着“雁过拔毛”的心态，对自驾游客很不友好，动辄处罚等。宜昌这些前置性举措，十分及时、必要，既是递向游客的橄榄枝，表达一座城市的好客、真诚、包容；也是给企图“赚快钱、抢流量”的不良商家敲警钟，营造一个放心吃、安心买、开心玩的城市旅游环境，让游客在这座城市不必有踩坑挨宰的后顾之虞。

小饼烤炉加蘸料，灵魂烧烤三件套，淄博把烧烤这种大众化的美食门类，做成一个城市的文旅IP并全国爆红，而且能保持如此之久，可以说是给全国的其它城市怎样应对客流做了教科书式的范例。比如，当地在烧烤走红的初期便快速响应，推出了多条定制专线，坐公交车就能够直达一些特色烧烤店；比如：对烧烤店、便民市场、出租车等领域，进行严格治理，避免欺客宰客的现象发生；再比如：推出烧烤专列、“投喂”礼品，拉近和游客的距离……

旅游经济是体验经济，也是口碑经济。游客到一个地方旅游，除了体验自然景观、风土人情，也会体验到当地民众待人接物中的“人文风貌”。淄博为什么能“长红”？在美食经营背后，我们更应该看到是这样一座中小城市在优化城市旅游环境、营商环境上的点滴努力。

流量来了，我们能不能接得住、服务妥贴，无啻于是一次压力测试，不仅考验商家和相关部门，每一个宜昌市民的表现，也是游客观察这座城市的一个窗口。在如今的互联网环境下，“种草”容易，“拔草”也容易。“待客有道”则为城市品牌形象烫印金边，反之亦有可能带来严重的不良影响。

我们刚刚举办了一届完美的省运会，扩大省运效应，继续践行好“人人都是东道主”的理念，努力找出城市发展的短板，进一步优化城市治理，练好内功，努力做好和流量声势相匹配的公共服务供给，形成城市与客流的双向奔赴，这样流量才能“长红”，变成发展的“留”量、促经济增量，推动城市高质量发展的强劲生产力。（作者 方龄皖）